Les excellentes histoires de service à la clientèle sont un avantage pour votre entreprise

Les amis qui parlent à leurs amis de leurs expériences personnelles en matière de service à la clientèle ne sont plus le seul moyen de passer le mot. Grâce à Internet et aux médias sociaux, le bouche à oreille a radicalement changé et nous voyons régulièrement les histoires de petites villes faire la une des journaux du jour au lendemain. Il y a eu de nombreux événements partagés et même des campagnes de marketing organisées affichant l’excellence du service client, et les réponses ont été étonnantes pour les entreprises impliquées. Qu’il s’agisse de campagnes marketing ou d’exemples individuels d’un excellent service client, il semble clair que les gens aiment être témoins d’une bonne histoire d’expérience client. Les gens partagent ces moments, générant une excellente publicité pour les entreprises, ce qui leur profite à la fois en réputation et en fidélité client.

Par conséquent, nous avons décidé de partager avec vous des histoires de service client inspirantes. Certains d’entre eux étaient des campagnes mises en scène et des actes individuels d’un excellent service client. Inspirez-vous de ces marques et offrez un service client inoubliable qui fera de vos clients les plus grands défenseurs de votre entreprise.

Alors que 2020 tire à sa fin, nous sommes tous occupés à faire des projections et des objectifs pour la nouvelle année. Garder une trace des tendances gagnantes et de ce que les entreprises prospères prévoient pour l’année à venir est un moyen de perfectionner votre stratégie de service client parfaite. Jetez un œil à ces excellents exemples de service client et découvrez comment en tirer des leçons pour faire parler vos clients en 2021.